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Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar?
  • Selecciona tus productos y añádelos al carro de compras.
  • Cuando hayas terminado, ve al carrito de compras. Revisa bien la selección de productos y selecciona proceder al pago.
  • Ingresa tu mail
  • Selecciona una de las opciones de envío "Entrega" o "Retiro en Tienda".
  • Ingresa tus datos. Es muy importante que especifiques bien tu dirección, con: Calle, Numeración y solo si es necesario nº de casa, dpto. u oficina. Si quieres retirar tu pedido en una agencia o sucursal de correos indícalo así en los comentarios del pedido.
  • Selecciona "Ir a Envío"
  • Selecciona tu "Método de Entrega"
  • Selecciona "Ir a Pago":
  • Opciones de Pago:
    • - Pago con tarjeta de crédito/débito vía Mercado Pago*. - Pago con Transferencia Electrónica / Depósito (leer instrucciones).
  • Presiona "Realizar Pedido"
    • Si tu opción de pago es MercadoPago
    La web te re-dirigirá automáticamente a la Pasarela de pago, este paso es 100% seguro.
    Si tu opción de pago es Transferencia electrónica
    Debes seguir las instrucciones que ahí se indican.
      Al concluir con el pago, la web te re-dirigirá a nuestra página web indicando que tu pedido ha sido pagado.
      En este apartado encontrarás el resumen de tu pedido y de los datos que nos has proporcionado para procesar tu compra.
      También se indicará tu "Nº de Orden" , que es muy importante para realizar consultas sobre el estado de tu pedido.
      Ahora sólo queda esperar vía correo el número de seguimiento de tu pedido.
    *El pedido queda tomado una vez se recibe el pago completo de éste.
      Si pagaste vía MercadoPago*, no necesitas más que la confirmación automática que se enviará a tu correo electrónico.
      En caso de que hayas optado por transferencia electrónica, una vez realizada, debes enviar un correo electrónico a (hola@mobilestorechile.cl) o un Mensaje Directo por Instagram (mobile.store.cl) indicando tu Nº de Orden y adjuntando una captura de pantalla del comprobante de transferencia.
      Cualquier duda, consulta o inquietud que tengas antes, durante y después de tu compra, no dudes en escribirme por Mensaje Directo de Instagram (mobile.store.cl) o por correo electrónico (contacto@mobilestorechile.cl) y te responderé a la brevedad.
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Los envíos se realizan vía Bue Express.

¡Importante!
Recibiremos pedidos hasta las 20:00 hrs. del día anterior al despacho.
Por ej. Hasta las 20:00 hrs. del domingo, para que el pedido sea despachado el día lunes.
Si tu pedido es realizado luego de ese horario, se despachará el próximo día de envío.
Los envíos demoran de 24 a 72 hrs. en llegar.
Zonas extremas demoran hasta 7 días.
*En eventos especiales como Cyberday estos plazos pueden extenderse.

Si escogiste la opción de "Entrega", una vez que tu pedido sea recepcionado por Blue Express, las empresas nos entregarán un comprobante de encomienda en donde aparecerá el número de seguimiento.

Esta información, te la enviaré vía correo electrónico para que puedas ingresar a la página web de la empresa de correo para rastrear tu encomienda y saber cuando podrás retirarla en sucursal o recibirla en domicilio (esto según lo que tu nos hayas indicado).
Los valores de envío son establecidos por las empresas de correo y estos varían según destino, tamaño y peso del paquete, generalmente va desde los $3.800 a $5.990.-
En nuestra página web, puedes pagar con transferencia electrónica o con tarjetas de crédito / debito vía MercadoPago

En nuestra tienda, puedes pagar con efectivo y tarjetas de débito y crédito (Vía Transbank)

*El pago con transferencia electrónica es un pago de tipo manual, por lo que la confirmación del pago puede tardar algunas horas.
No, no tenemos tienda física.
Somos una tienda virtual de Viña del Mar, Chile

Sin embargo, contamos con un convenio de punto de retiro, ubicado al interior del Mall Marina Arauco de Viña del Mar, en el 1er Piso (Acceso Ripley).
Módulo es el A-73, pero para ubicarte más fácil estamos frente a la tienda ALDO, juuusto debajo de la escalera mecánica)
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Al realizar tu compra selecciona la opción "Retiro en Tienda" y ¡listo!
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