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En caso de que hayas optado por transferencia electrónica, una vez realizada, debes enviar un correo electrónico a (hola@mobilestorechile.cl) o un Mensaje Directo por Instagram (mobile.store.cl) indicando tu Nº de Orden y adjuntando una captura de pantalla del comprobante de transferencia.
Cualquier duda, consulta o inquietud que tengas antes, durante y después de tu compra, no dudes en escribirme por Mensaje Directo de Instagram (mobile.store.cl) o por correo electrónico (contacto@mobilestorechile.cl) y te responderé a la brevedad.
¿Cómo funcionan los envíos?
Realizamos envíos a todo Chile
cada 24 hrs. 🇨🇱
Los envíos se realizan vía Bue Express.
¡Importante!
Recibiremos pedidos hasta las 20:00 hrs. del día anterior al despacho.
Por ej. Hasta las 20:00 hrs. del domingo, para que el pedido sea despachado el día lunes.
Si tu pedido es realizado luego de ese horario, se despachará el próximo día de envío.
¿Cual es el plazo de entrega?
Los envíos demoran de 24 a 72 hrs. en llegar.
Zonas extremas demoran hasta 7 días.
*En eventos especiales como Cyberday estos plazos pueden extenderse.
Si escogiste la opción de "Entrega", una vez que tu pedido sea recepcionado por Blue Express, las empresas nos entregarán un comprobante de encomienda en donde aparecerá el número de seguimiento.
Esta información, te la enviaré vía correo electrónico para que puedas ingresar a la página web de la empresa de correo para rastrear tu encomienda y saber cuando podrás retirarla en sucursal o recibirla en domicilio (esto según lo que tu nos hayas indicado).
¿Cual es el valor del envío?
Los valores de envío son establecidos por las empresas de correo y estos varían según destino, tamaño y peso del paquete, generalmente va desde los $3.800 a $5.990.-
¿Cuales son los métodos de pago?
En nuestra página web, puedes pagar con transferencia electrónica o con tarjetas de crédito / debito vía MercadoPago
En nuestra tienda, puedes pagar con efectivo y tarjetas de débito y crédito (Vía Transbank)
*El pago con transferencia electrónica es un pago de tipo manual, por lo que la confirmación del pago puede tardar algunas horas.
¿Tienen tienda física?
No, no tenemos tienda física.
Somos una tienda virtual de Viña del Mar, Chile
Sin embargo, contamos con un convenio de punto de retiro, ubicado al interior del Mall Marina Arauco de Viña del Mar, en el 1er Piso (Acceso Ripley).
Módulo es el A-73, pero para ubicarte más fácil estamos frente a la tienda ALDO, juuusto debajo de la escalera mecánica)
¿Puedo realizar el retiro de mi pedido en tienda?
¡No hay problema!
Al realizar tu compra selecciona la opción "Retiro en Tienda" y ¡listo!
Solo debes esperar el mail que indica que ya puedes ir a hacer tu retiro.
El tiempo de entrega es de 24 a 48 hrs.
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