Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado posee desperfectos de fábrica, éste podrás cambiarlo en un plazo de hasta 30 días después de la fecha de compra, en cualquier sucursal de MOBILE STORE CHILE, o si fue despachado a domicilio, MOBILE STORE CHILE podrá solicitar el envío de este, debiendo pagar el Usuario el valor del transporte.

Para poder hacer el cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio, deberá presentarse el comprobante de haberse realizado la compra.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, MOBILE STORE CHILE informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

MOBILE STORE CHILE no realizará devoluciones de dinero, solo realizará cambios cuando existan desperfectos de fábrica.

Garantía

En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra, el Usuario puede optar a su cambio, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del Usuario.

  • Para realizar el cambio de tu producto es necesario que nos envíes un video en buena resolución en que sea perfectamente visible el desperfecto. Puedes enviarlo a nuestro Instagram @mobile.store.cl o a nuestro correo mobile.store.vina@gmail.com indicando tu numero de orden y la situación de que se trata. 
  • Tendremos un plazo de 48 horas para responder tu mensaje y tomar una determinación. 

Mobile Store Chile se reserva la posibilidad de rechazar el cambio del producto por no cumplir con las características de una falla de fabricante.